实战派营销管理博客论坛资深订货会培训专家郭汉尧老师指出：自我沟通的作用!
1、自我沟通是成功管理沟通的前提
“要说服他人，首先要说服自己”——从内心认同工作的价值和说服理由；

2、自我沟通技能的开发与提升是成功管理的基本素质；

3、以内在沟通解决外在问题：
目标在外部——自我沟通是内在和外在得到统一的联结点。

实战派营销管理博客论坛资深订货会培训专家郭汉尧老师指出：沟通的客观障碍！
主要有两点：

（1）信息的发送者和接收者如果在空间距离太远、社会文化背景不同，种族不同也会影响信息沟通。

（2）组织机构过于庞大，中间层次太多，信息容易失真而且浪费时间这是由于组织机构所造成的障碍。

实战派营销管理博客论坛资深订货会培训专家郭汉尧老师指出：管理者应具备接受信息的能力！
(1)在接受信息方面。要仔细地聆听完整的信息，或阅读全部文件，不要只获取一部分信息；

(2)在使用符号方面。在沟通之前要清楚符号的含义；提问时要确定符号的含义；要求沟通者重复信息。

(3)在使用媒介方而。要了解沟通者可能使用的媒介，掌握多种媒介沟通技术。

(4)存信息反馈方面。，经常重复接收到的信息，使信息确保正确。

实战派营销管理博客论坛资深订货会培训专家郭汉尧老师指出：四种沟通风格的特征！

根据人们在工作与生活中的个性特征，管理沟通主要涉及构成行为的两个基本要素-即敏感性与控制性。控制性与敏感性是一个人行为中最为重要的两个因素。两者结合在一起，也就确定了人们的沟通风格。其中控制性反映了个人的行为在他人眼中显示出来的坚强有力与始终如而敏感性则反映了个人在他人眼中显示个人情感或关心他人的程度。控制性强、弱和敏感性强、弱的个体具有如下表所示的沟通特征。

郭汉尧管理沟通培训支招：组织成员的地位或角色影响沟通！
实战派营销管理博客论坛资深订货会培训专家郭汉尧老师指出：组织成员的地位或角色影响沟通！
1.地位：一般是指某人在某一层次系统中所处的位置，因此有高低之分地位可分：
“社会地位”：社会地位指某人在某一社区成社会中的声望；
“组织地位”指某人在组织内的层次位置。
2.角色
是社会学的一个概念．一般是指对于居于某种位置的人(不管是谁)所被期望表现的某类行为。在一正式组织内，居于不同地位或位置的人，也会由于他所处地位或位置而表现出某种特殊行为型态。 严格说来，虽然地位和角色代表不同的观念，但都称为组织角色。

实战派营销管理博客论坛资深订货会培训专家郭汉尧老师指出：管理者有哪些类型？
1. A型(双盲型)
既不暴露也不反馈，占据双盲式的位置，自我充满焦虑与敌意。

2. B型(被动型)
仅仅依靠反馈，缺乏自我暴露，是一种“假面式”的沟通。

3. C型(强制型)
一味以自我暴露取代反馈，自我至高无上，他人一无是处。

4. D型(平衡型)
合理使用暴露与反馈，达到最佳沟通状态。

实战派营销管理博客论坛资深订货会培训专家郭汉尧老师指出：沟通之渠道选择!
1.直接面对面沟通，还是间接沟通；

2.用口头沟通，还是用笔头沟通

3.用正式渠道，还是非正式渠道

4.个体沟通渠道，还是群体沟通渠道

实战派营销管理博客论坛资深订货会培训专家郭汉尧老师指出：人际沟通之受众类型分析！

? 心理需求分析：成就需要型、交往需要型、权力需要型
? 信息处理方式：思考型、感觉型、知觉型、直觉型
? 个体管理风格：创新型、官僚型、整合型、实干型
? 个体气质差异：分析型、规则型、实干型、 同情型

实战派营销管理博客论坛资深订货会培训专家郭汉尧老师指出：如何改进非语言沟通的效果？

1、与交流者形成一个恰当的角度，调整高度与距离，尊重人的个人空间范围习惯。
2、以开放的姿势和身体语言进行交流
3、交流中尽量集中你的注意力
4、轻微地向前倾斜以表示兴趣
5、在倾听时保持适当的眼睛接触以鼓励说话者
6、跟随讲话者的话题给予适当的反馈
7、放松与平和——以使得轻松和开放的交流变得更容易

实战派营销管理博客论坛资深订货会培训专家郭汉尧老师指出：
经销商门店要如何来增加顾客数量？
经销商门店要如何来增加顾客数量必须做好以下几点工作!
（1）改善销售和服务水平
店员热情优质的服务，可以吸引更多的新顾客。因此对营业员的服务技能的培训，是吸引更多新顾客，增加顾客信任度的基本方法。
（2）宣传单和进行广告宣传
在店铺附近的街区发放店铺宣传单，是一种成本较低，吸引新顾客最直接有效的办法。
（3）品种齐全、物美价廉、信誉好
当顾客进店后，有充足完美的商品可以满足他的需求，而且价格合理，质量又好，那么下次一定还会再来。