罗雅霖老师店长培训支招：管理顾客之关系管理
2009-10-29 11:13:03 阅读2 评论0 292009/10 Oct29
罗雅霖老师店长培训支招：管理顾客之关系管理
关系管理，它能指导大家如何与顾客打交道。销售人员如果精通如何建立并加强与Ａ类客户的关系，那么他就能和这些客户做成许多交易。
①为每个A类客户选派精干的关系经理。
②关系经理的主要职责。
关系经理要精于做下面的工作：与买方机构中所有的采购影响因素取得联系；与自己公司中所有部门取得联系，协调他们的工作，为顾客提供更好的服务。另外，接待重要的顾客，必须执行的一些礼仪性的任务，例如，参加顾客庆典，也是这个职务的自然组成部分。
③A类客户的日常管理
作为一店代表的店长，一定要重视大客户的日常管理和维护，这样才能使大客户成为自己的“看家客户”。店长对大客户的日常管理主要有：
④亲自掌管大客户档案的收集、整理和报告。
罗雅霖老师店长培训支招：管理顾客之关系管理
2009-10-29 11:13:01 阅读2 评论0 292009/10 Oct29
罗雅霖老师店长培训支招：管理顾客之关系管理
关系管理，它能指导大家如何与顾客打交道。销售人员如果精通如何建立并加强与Ａ类客户的关系，那么他就能和这些客户做成许多交易。
①为每个A类客户选派精干的关系经理。
②关系经理的主要职责。
关系经理要精于做下面的工作：与买方机构中所有的采购影响因素取得联系；与自己公司中所有部门取得联系，协调他们的工作，为顾客提供更好的服务。另外，接待重要的顾客，必须执行的一些礼仪性的任务，例如，参加顾客庆典，也是这个职务的自然组成部分。
③A类客户的日常管理
作为一店代表的店长，一定要重视大客户的日常管理和维护，这样才能使大客户成为自己的“看家客户”。店长对大客户的日常管理主要有：
说话时的几点建议，贵派电器营销院长郭汉尧建议：
2009-10-20 9:24:36 阅读1 评论0 202009/10 Oct20
郭汉尧营销管理博客论坛资深订货会培训专家郭汉尧老师指出：
说话时的几点建议，贵派电器营销院长郭汉尧建议：
1．有话要少讲
这个建议有什么好处？
其一，显示出你对对方的尊重；
其二，留下空间自己去思考。
2．让对方轻松
应少坐在自己的老板椅上与别人交谈，避免给对方造成压力
3．控制情绪
不要拉高你的声调，不要放大你的分贝，会讲话的人是不怒而威
。做主管是要威，而不是怒。怒会让人害怕，威会让人折服。所
以我们要不怒而威，话要威严有分量，不是大声嚷嚷，大声嚷嚷
只能说明你这个人情绪不好
店面颜色的选择，贵派电器营销院长郭汉尧建议：
2009-10-20 9:24:36 阅读1 评论0 202009/10 Oct20
店面颜色的选择，贵派电器营销院长郭汉尧建议：
商店装潢的颜色有很大的讲究，现在有许多商店非常注重店面内部的颜色，有些商家通过心理测试认为，例如红色等比较明快的颜色，会令人处于一种相对兴奋的状态，激起人们的购买欲望。从风水的角度而言，店面内部的颜色，要和店主的生辰、店面的朝向以及所售商品的五行属性相结合而考虑，将商品的属性纳入木、火、土、金、水五大类，然后根据店主的命卦和商店的宅卦，具体确定商店内部的装潢色调，方法极为繁复，必须请专业的宅相家定夺。
换位思考语言的技巧？贵派电器营销院长郭汉尧建议：
2009-10-20 9:24:36 阅读2 评论0 202009/10 Oct20
郭汉尧营销管理博客论坛资深订货会培训专家郭汉尧老师指出：
换位思考语言的技巧？
1.不要强调你为对方做了什么，而要强调对方能获得什么
或能做到什么。以正面的或中立的立场，强调对方想要
知道的内容。
2.参考对方的具体要求或指令。
3.除非你有把握使对方感兴趣，否则尽量少谈自己的感受。
4.不要告诉对方他们将有何感受。
5.涉及褒奖的内容时，多用“你”而少用 “我”；褒奖的内容
与你和对方都有关系时，尽量用“我们”。
6.涉及贬抑的内容时，避免使用“你”为主语，以保护对方